Preguntas frecuentes

Es una dirección a tu nombre en el exterior (Miami o China) con tu número de cliente. La usás como dirección de envío al comprar online; nosotros recibimos el paquete y lo traemos a Argentina.

Abrir el casillero no tiene costo. Pagás solo cuando enviamos un paquete: flete, manejo, tributos y entrega, según el cotizador.

Avisarnos que hiciste una compra, con el número de seguimiento de la tienda y la factura. Así identificamos tu paquete apenas llega y agilizamos la declaración en Aduana.

Sí. Guardamos tus paquetes en el casillero y los consolidamos en una caja: pagás un solo cargo de manejo y el peso mínimo una vez. Mirá el simulador de ahorro.

Flete internacional por kilo, manejo y consolidación, tributos estimados de Aduana (derecho de importación, tasa de estadística, IVA y, si corresponde, percepciones), seguro opcional y entrega. Todo desglosado.

Un peso calculado por el tamaño de la caja: largo × ancho × alto (cm) ÷ 5.000. Se cobra el mayor entre real y volumétrico. Consejo: pedí a la tienda embalaje ajustado o pedinos re-empaque.

Las tarifas se expresan en dólares. Te mostramos también el equivalente en pesos al tipo de cambio oficial de referencia. Medios de pago: los confirmamos al cotizar.

Es una estimación muy cercana. El monto final de tributos lo liquida la Aduana según el valor declarado y la posición arancelaria del producto. Te informamos el monto definitivo antes de la entrega.

Hasta USD 3.000 FOB por envío y 50 kg por pieza. Para uso personal, hasta 3 unidades de la misma especie. Detalle en la guía del régimen courier.

Hasta USD 400 FOB por envío no pagás derecho de importación ni tasa de estadística, solo IVA. Si el envío vale más, esos tributos se pagan sobre el excedente. Se usa 5 veces por año calendario y por persona, compartido entre correo y courier.

En el sitio de ARCA, con clave fiscal, en el servicio "Envíos Postales Internacionales".

Para importar por courier necesitás CUIT o CUIL. Lo declaramos ante la Aduana en cada envío.

Te avisamos de inmediato y te explicamos qué documentación falta o qué opción conviene: regularizar, pasar a régimen general con nuestro despacho o devolver al origen.

Te informamos el plazo estimado de cada corredor al cotizar. Depende del origen, del día de llegada al casillero y del tiempo de liberación en Ezeiza.

Podés retirarlo en nuestro depósito de Mataderos (CABA) o pedir entrega a domicilio en CABA, GBA o el interior.

Podés agregar seguro sobre el valor declarado al cotizar. Si declarás valor, el seguro protege tu compra ante pérdida o daño según los términos y condiciones.

Escribinos por WhatsApp o email con tu número de envío. El reclamo es simple y gratuito, y te respondemos dentro de los 10 días hábiles. Si no recibís respuesta, podés recurrir al ENACOM.

Sí, por courier comercial: hasta USD 3.000 FOB por envío, sin límite anual, con los tributos del régimen general. Ver courier comercial.

Sí, exportación simplificada por courier a EE.UU., Chile y Uruguay (Europa próximamente). Desde julio de 2026 no tiene tope de valor.

La despachamos por régimen general con nuestro equipo de comercio exterior: clasificación, intervenciones, logística y entrega.